Раздел Сквозная аналитика - Коллтрекинг содержит все подключенные в Битрикс24 телефонные номера, которые вы можете распределить по источникам.

Телефон можно добавить и вручную.

Для правильной работы коллтрекинга Битрикс24 должен иметь информацию о номере, на который поступает вызов. Не все операторы и номера поддерживают эту функцию, поэтому вы легко можете проверить - подойдёт ли конкретный номер для сквозной аналитики.

Как это работает?

При клике на любой из номеров в списке мы автоматически попадём на окно проверки.

Мы можем проверить телефон вручную или подождать звонка от клиента - в этом случае проверка выполнится автоматически.

Для ручной проверки нужно позвонить на проверяемый номер с другого произвольного номера. Номер, с которого мы будем звонить, укажем в специальном поле:

Теперь нажмем кнопку Начать проверку и совершим вызов.

Дождемся гудков и положим трубку. Если номер поддерживает коллтрекинг - мы увидим соответствующее сообщение.

Изменится и иконка номера в общем списке.